六千多买“海外直邮鞋”却从国内发货,法院:鞋没

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“海外直邮”一定是消费者在海淘过程中最常见到的词之一。这个标签,在买家眼中,大概率就是正品的代名词,因此就算价格高一点,买家也愿意买直接从国外寄回来的商品。

然而,如果当初讲好的“海外直邮”变成了“国内发货”,又该怎幺算呢?卖家算是欺诈行为吗?消费者可以索赔吗?近日,裁判文书网上的一则判决书,为我们揭开了这些问题的答案。

六千多买的“海外直邮鞋”,发货地却在上海

2018年5月2日,梅某在林某的淘宝网店内购买一双标称“代购Balenciaga巴黎世家Triple-S做旧老爹鞋新配色情侣款运动跑鞋”的鞋子,金额为6850元。林某在淘宝网店铺内宣传鞋子是意大利代购和海外直邮,并承诺发货地为海外国家及地区。

等待半个多月以后,梅某于2018年5月19日收到所订购的运动鞋。但是他发现,自己购买的鞋子不是海外直邮的。

梅某认为该鞋子没有标牌、合格证,且有胶水味,鞋头、鞋尾有胶水溢出,鞋身有胶水印,遂于2018年5月26日向林某发出申请,原因是:做工瑕疵,鞋子溢胶,鞋身有胶水印,要求退货。

而卖家林某则拒绝了本次售后服务申请,认为该商品没问题。

因无法退货,梅某将林某诉至法院,要求林某退还购鞋费用,并且支付三倍赔偿金。

法院:鞋没问题,只是经营宣传欠缺,不构成欺诈

一审法院认为,梅某购买巴黎世家品牌运动鞋后,认为鞋子有质量问题和瑕疵,有欺诈梅某的行为,但梅某没有依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定向有关行政部门投诉和举报,更没有经相关行政部门认定为不合格产品。

经查看该商品,没有梅某反映的该鞋子存在胶水味、胶水印,胶水溢出的现象,故梅某所购买的这一商品不存在质量问题和瑕疵。且梅某在收到鞋后超过七日才要求退货,已经超过了法律规定的时间,故梅某要求退货退款的诉讼请求,一审法院不予支持。

法院同时认为,梅某认为鞋子有质量问题,在发出退货申请后,林某明确回复,该商品没有问题,拒绝退货,林某没有欺诈梅某的行为。故判决驳回梅某的全部诉讼请求。

一审判决下来以后,梅某表示不服判决,提起上诉。梅某认为,林某在其开办的淘宝店铺内宣传鞋子系意大利代购并海外直邮,发货地为海外国家或地区,但查询物流信息得知梅某订购的鞋子系从上海用顺丰发出。林某的行为构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的欺诈行为,应当增加赔偿的金额至购买商品价格的三倍。但二审法院仍然驳回了梅某的上诉,维持原判。

法院认为: