“i百联”商品久未发货 售后未能有效处理 回复

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近日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“i百联”的投诉,称商品久未发货,售后未能有效处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郝先生于5月26日在“I百联”网站下单并付款2888元购买小米9手机一台,订单号为CPF20190526778348。

至今日订单一直处于待发货状态。28日和30日两次和网站进行沟通,一次说3-5个工作日寄到客户手中,第二次客服回答保证不了时间。种种迹象表 文商配资 明其仓库并无现货,而是在卖期货,并且没有在商品网页中做出任何声明,涉及虚假销售,耽误了客户的正常使用。 商品网页写着“百联自营”的字样,但电话询问发货时间的时候,又推脱说是第三方发货,他们

也不知道具体发货时间。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称:根据您的要求订单已取消,烦请您关注退款短信,若有疑问欢迎致电400-900-8800。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,i百联是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难 拥有全业态商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》